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第六章 责任信用与信用、保证保险 第一节 责任保险 责任保险是以被保险人依法应承担的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任为保险对象的保险。具有以下性质： 1、责任保险是一种财产...
第五章 运输保险 运输保险是财产保险的一种，是保险人对保险标的在运输过程中因自然灾害或意外事故遭受损失是负赔偿责任的保险。 第一节 海上保险 海上保险是以海洋特定范围内的财产、利益...
第四章 财产保险 财产保险的定义有广义和狭义之分。以各种物质财产为保险对象的保险，一般被称作狭义的财产保险或产物保险。而以各种物质财产及与其有关的利益和依法应负的民事损害赔偿责任为...
第三章 保险合同 合同又称契约，是当事人依法订立、变更和终止民事关系的协议。它是调整商品交换关系的重要法律工具。 合同有三个基本特征： 1、合同是双方或多方当事人通过协商达成的协议...
第二章 保险基金 广义形式的保险基金，是指整个社会的后备基金体系，是为了使社会再生产过程能够持续进行，而在国民收入的再分配中扣除下来的、用于补偿因自然灾害或意外事故造成的经济损失的...
第一章 风险管理及保险 风险的属性: 1、风险具有客观性和自然属性。 2、风险作用的主体是人类社会。 3、风险还具有经济属性。 风险因素是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事...
第八章 常见问题和突发事件的预防和处理 第六节 旅游者患病、死亡的处理 因旅途劳累、气候变化、水土不服或饮食起居等生活习惯的变化，难免会造成旅游者尤其是年老体弱者身体不适、患病;旅...
第八章 常见问题和突发事件的预防和处理 第四节 证件、行李、物品遗失的预防和处理 一、遗失证件、物品的预防 旅游期间，旅游者往往丢三落四，丢失物品是比较常见的现象。但是，丢了证件、...
第八章 常见问题和突发事件的预防和处理 在旅游过程中，出现任何问题、发生任何事故都是不愉快的，甚至是不幸的。出现问题、发生事故都会给旅游者带来烦恼和痛苦，甚至灾难，也会给导游人员的...
第七章 旅游者个别要求的处理 旅游者的要求多种多样，每人都有自己的特殊要求，而且都希望立即得到满足。旅游者的要求，有的很小，举手之劳就能解决(例如为老人买瓶矿泉水)，有的导游人员却...
第四章-导游人员的职业道德和行为规范 第一节 导游人员的职业道德 加强职业道德教育、进行精神文明的建设，在现时具有特别重要的意义。 当前，旅游行业精神文明建设的目标是：以全心全意为...
第2集：自考报名都...
第3集：自考的报名...
第5集：报考自考是...
第1集：自考是什么...
第9集：大专在读学...